Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Firma Viva la Diva® - Inh. Claudia Kuse und
der Firma Viva la Diva® GmbH – Geschäftsführerin Claudia Kuse

§ 1 Allgemeines / Geltungsbereich

(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Einzelfirma Viva la Diva®, Inhaberin Claudia Kuse sowie der Viva la Diva® GmbH, Geschäftsführerin Claudia Kuse, beide geschäftsansässig Hessenstraße 1, 30855 Langenhagen (im Folgenden: Viva la Diva®). Die Bezeichnung "Viva la Diva" ist eine für die Markeninhaberin Claudia Kuse rechtlich geschützte Wortmarke (Eintragungs-Nummer des Deutschen Patent- und Markenamtes: 306 42 745). Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Die Vertragssprache ist deutsch.

(2) Kunden im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

(3) Verbraucher im Sinne der AGB ist entsprechend § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit Viva la Diva® zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

(4) Unternehmer im Sinne der AGB ist entsprechend § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts mit Viva la Diva® in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Eine rechtsfähige Personengesellschaft ist eine Personengesellschaft, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen. Als Unternehmer in diesem Sinne gilt auch ein Kunde, der ein öffentliches Sondervermögen darstellt.

§ 2 Vertragsschluss

(1)Bei der Nutzung des Onlineshops kommt ein Vertragschluss erst mit Zusendung einer Auftragsbestätigung (per E-Mail, Fax oder Brief) oder durch Zusendung der Ware zustande. Viva la Diva® behält sich vor, die Lieferung von Waren zu verweigern oder Bestellungen mit hohem Bestellwert auf Teillieferungen aufzuteilen.

(2)Angebote von Viva la Diva® sind stets freibleibend und unverbindlich. Sie erfolgen stets unter dem Vorbehalt der Selbstbelieferung.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der z. Z. gesetzlichen Mehrwertssteuer und zzgl. Versandkosten.

(2) Für den Kunden gilt der im Zeitpunkt der Bestellung gültige angezeigte Preis.

(3) Bei Lieferung innerhalb Deutschlands sind folgende Zahlungsweisen möglich:

- per Bankeinzug (Angabe von Konto-Nr. und Bankleitzahl),
- per Nachnahme (Barzahlung bei Zustellung durch den Paketdienst), oder
- per Kreditkarte (Angabe der 16-stelligen Kreditkarten-Nr., Gültigkeitsdauer und dreistelligem Code; Zulässig sind folgende Kreditkarten: Mastercard und Visa).

Abbuchung bei Bankeinzug und Kreditkarte erfolgt nach Versenden der Ware.

Bitte tragen Sie für Rückfragen unbedingt Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer in das Bestellformular ein, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können.

(4) Bei Lieferungen ins Ausland erfolgt die Zahlung ausschließlich per Kreditkarte. Auch hier sind folgende Kreditkarten zulässig: Mastercard und Visa. Sämtliche zusätzlichen Gebühren wie Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder Abwicklungsgebühren gehen zu Lasten des Bestellers und werden nicht zurückerstattet.

(5) Bei Überschreiten der vereinbarten Zahlungsfristen bzw. eigens veranlassten Rückbuchungen von unserem Konto müssen wir Ihnen die entstandenen Bankgebühren nach Aufwand sowie zusätzlich die entstehenden Mahn- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von pauschal 15,00 Euro berechnen.

(6) Die Geltendmachung eines weiteren Schadens ist nicht ausgeschlossen.

§ 4 Liefer- und Leistungszeit, Teillieferungen, Annahmeverzug

(1) Viva la Diva® ist stets bemüht Liefer- und Leistungszeiten einzuhalten, insbesondere ab Lager verfügbare Ware umgehend auszuliefern; Liefer- und Leistungszeitangaben sind jedoch nicht bindend, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich ein verbindlicher Leistungszeitpunkt angegeben worden ist.

(2) Viva la Diva® ist zur Erbringung von Teillieferungen dann berechtigt, wenn ein Vertrag über eine Lieferung mehrerer Artikel zustande gekommen ist und dem Kunden nach den bei Vertragsabschluss erkennbaren Umständen möglich und zumutbar ist, die Artikel entsprechend ihrer Gebrauchsbestimmung einzeln zu nutzen.

(3) Höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, Terrorismusverdacht, Aufruhr, Streik, Aussperrung, Störung der Rohstoff und Energieversorgung oder andere Ereignisse, die die Firma Viva la Diva® trotz Anwendung zumutbarer Sorgfalt nicht abwenden kann und die Erbringung ihrer Leistung verhindern, befreien Viva la Diva® von der Liefer- und Leistungsverpflichtung für die jeweilige Dauer dieser störenden Ereignisse.

(4) Bei einer unberechtigten Annahmeverweigerung des Kunden ist Viva la Diva® nach ihrer Wahl berechtigt, auf der Erfüllung des Vertrages zu bestehen oder pauschalen Schadensersatz in Höhe von 15 % des Bruttoauftragswertes zu berechnen. Der Kunde kann einen niedrigeren, Viva la Diva® einen höheren Schaden nachweisen.

§ 5 Verpackungs- und Versandkosten

(1) Für Lieferung innerhalb Deutschlands und Verpackungskosten berechnen wir einen anteiligen Pauschalbetrag von 6,50 Euro, unabhängig von der Anzahl und dem Gewicht der Artikel. Für Sendungen innerhalb der EU werden pauschal 19,90 Euro berechnet. Alle anderen europäischen Staaten werden mit pauschal 29,00 Euro berechnet. Weltweite Lieferungen auf Anfrage.

(2) Auf ausdrücklichen Kundenwunsch können auch – gegen zusätzliche Verrechnung der Kosten des jeweiligen Kurierdienstes – Eillieferungen durchgeführt werden.

(3) Bei Teillieferungen werden die Versandkosten nur einmal in Rechnung gestellt.

§ 6 Versandart

(1) Der Versand erfolgt nach Wahl von Viva la Diva®, wenn beim Vertragsschluss keine besondere Versandart mit dem Kunden vereinbart worden ist.

(2) Wir beliefern keine Packstationen.

(3) Bitte beachten Sie, dass beim Versand keine Samstags-Zustellungen vorgesehen sind.

§ 7 Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen, wenn Sie mit uns einen Vertrag unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, insbesondere per Telefon, E-Mail oder Telefax oder über unsere Internetseite geschlossen haben, und sofern keine der gesetzlichen Ausnahmen greift, ein nachfolgend näher geregeltes Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Viva la Diva®, Inh. Claudia Kuse, Hessenstraße 1, 30855 Langenhagen, Telefon: 0511 30025555, Fax: 0511 30025566, E-Mail: order@viva-la-diva.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular, herunterzuladen als PDF unter http://www.viva-la-diva.de/pdf/Widerrufsformular.pdf, verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite http://www.viva-la-diva.de/Kontakt-_-7.html elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbebelehrung

§ 8 Mängelrüge und Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, welche wie folgt beschränkt werden.

(2) Ist der Kauf für beide Teile ein Handelsgeschäft, so hat der Kunde die Ware unverzüglich nach Erhalt, soweit dies nach dem ordnungsgemäßen Geschäftsgang tunlich ist, zu untersuchen und, wenn sich ein Mangel zeigt, Viva la Diva® unverzüglich Anzeige zu machen. Unterlässt der Kunde diese Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Im Übrigen gelten die §§ 377 ff. HGB. Die Gewährleistungsfrist für Neuwaren beträgt bei beiderseitigen Handelsgeschäften ein Jahr. Mängelansprüche bei Sonderpreisen oder reduzierter Ware bestehen nicht.

§ 9 Haftungsbeschränkung

Viva la Diva® haftet grundsätzlich nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Viva la Diva® haftet ferner auch bei der fahrlässigen Verletzung von Pflichten, wenn dadurch eine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstanden oder eine Garantie oder Ansprüche aus Produkthaftungsgesetz betroffen sind. Viva la Diva® haftet ferner auch bei der fahrlässigen Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut. Im letztgenannten Fall haftet Viva la Diva® jedoch nicht auf nicht vorhersehbaren, nicht vertragstypischen Schaden. Viva la Diva® haftet nicht bei leicht fahrlässiger Verletzung anderer Pflichten. Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen von Viva la Diva®.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

(1) Viva la Diva® behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung vor.

(2) Der Kunde der Vorbehaltsware ist nicht berechtigt, die Ware an Dritte zu verpfänden oder zur Sicherung zu übereignen.

§ 11 Datenschutzbestimmungen

(1) Datenschutz

Es werden durch uns keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben. Dieses gilt sowohl für Email-Adressen, Bank-/Kreditkartendaten als auch für Telefonnummer/n und Wohnanschrift/en.

Es erfolgt eine anonyme Datenverarbeitung. Wir erheben und speichern in den sogenannten Logfiles unseres Webservers nur die Informationen, die wir durch Ihren Browser übermittelt bekommen. Dieses sind in der Regel im Einzelnen: Name Ihres Internetservice-Providers, Uhrzeit der Serveranfrage, Website, von der aus Sie uns besuchen (URL-Nummer) und Webseiten, die Sie bei uns besuchen sowie Betriebssystem, Browser-Type und –Version.

Diese Daten lassen sich darüber hinaus keinen bestimmten Personen zuordnen, sodass Sie als einzelner Nutzer hierbei immer anonym bleiben.

Eine Zusammenführung der von Ihnen übermittelten Daten mit anderen Quellen wird unsererseits nicht vorgenommen. Beim Aufruf der Internetpräsenz dienen die Protokolle lediglich zur Analyse der Nutzungsfähigkeit dieser Seiten und werden nach erfolgter Auswertung selbstverständlich gelöscht.

Im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes haben Sie jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Sofern der Löschung gesetzliche, handels- bzw. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen oder Gründe sowie vertragliche Ansprüche entgegenstehen, erfolgt keine Löschung, sondern eine Sperrung Ihrer Daten.

Weiter werden Cookies erstellt. Die sogenannten Cookies dienen dazu, unsere Internetpräsenz für Sie nutzungsfreundlicher, schneller und sicherer zu machen.

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Internetbrowser auf Ihrem Rechner ablegt und speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte Session-Cookies, die sofort nach Beendigung Ihres Besuches auf unserer Homepage automatisch gelöscht werden. Diese enthalten keine Viren und können darüber hinaus keinen Schaden auf Ihrem Rechner anrichten.

Die Inhalte dieser Domain sind von uns mit größter Sorgfalt erstellt worden. Dennoch übernehmen wir keine Garantie für Aktualität und Vollständigkeit. Verantwortlich sind wir nur für eigene, nicht allerdings für fremde Inhalte.

Alle externen Links haben wir auf rechtswidrige Inhalte überprüft und zum jeweiligen Zeitpunkt waren solche nicht erkennbar. In Bezug auf fremde Inhalte besteht keine allgemeine Überwachungs- und Prüfungspflicht unsererseits. Bei Kenntnis rechtswidriger Inhalte überprüfen wir diese sofort und werden gegebenenfalls diese aus unserer Internetpräsenz unverzüglich entfernen.

Da uns Ihre persönliche Privatsphäre am Herzen liegt sind wir jederzeit bereit Ihnen Rede und Antwort zu stehen, bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Sollten also Fragen offen sein, die durch unsere Datenschutzerklärung nicht beantwortet werden oder wenn Sie zu einem Punkt weitergehende Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an uns.

(2) Erhebung und Verarbeitung von Daten

Jeder Zugriff auf der Internetseite www.viva-la-diva.de von Viva la Diva® und jeder Abruf einer auf dieser Website hinterlegten Datei werden protokolliert. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und anfragende Domain. Zusätzlich werden die IP Adressen der anfragenden Rechner protokolliert. Weitergehende personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn der Nutzer der Website und/oder Kunde Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage oder Registrierung oder zum Abschluss eines Vertrages oder über die Einstellungen seines Browsers tätigt.

Viva la Diva® verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine Textdatei, die beim Besuch einer Internetseite verschickt und auf der Festplatte des Nutzer der Website und/oder Kunden zwischengespeichert wird. Wird der entsprechende Server der Website von Viva la Diva® erneut vom Nutzer der Website und/oder Kunden aufgerufen, sendet der Browser des Nutzers der Website und/oder des Kunden den zuvor empfangenen Cookie wieder zurück an den Server. Der Server kann dann die durch diese Prozedur erhaltenen Informationen auf verschiedene Arten auswerten. Durch Cookies können z. B. Werbeeinblendungen gesteuert oder das Navigieren auf einer Internetseite erleichtert werden. Wenn der Nutzer der Website und/oder Kunde die Nutzung von Cookies unterbinden will, kann er dies durch lokale Vornahme der Änderungen seiner Einstellungen in dem auf seinem Computer verwendeten Internetbrowser, also dem Programm zum Öffnen und Anzeigen von Internetseiten (z. B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera oder Safari) tun.

(3) Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

Soweit der Nutzer der Website www.viva-la-diva.de und/oder Kunde Viva la Diva® personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, verwendet Viva la Diva® diese nur zur Beantwortung von Anfragen des Nutzers der Website und/oder Kunden, zur Abwicklung mit dem Nutzer der Website und/oder Kunden geschlossener Verträge und für die technische Administration. Personenbezogene Daten werden von Viva la Diva® an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder der Nutzer der Website und/oder Kunde zuvor eingewilligt hat. Der Nutzer der Website und/oder Kunde hat das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen.

(4) Löschung von Daten

Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn der Nutzer der Website und/oder Kunde die Einwilligung zur Speicherung widerruft, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.

(5) Auskunftsrecht

Auf schriftliche Anfrage informiert Viva la Diva® den Nutzer der Website und/oder den Kunden über die zu seiner Person gespeicherten Daten. Die Anfrage ist zu richten an:

Viva la Diva® GmbH oder Viva la Diva® - Claudia Kuse
Hessenstraße 1
30855 Langenhagen
E-Mail: order@viva-la-diva.de

(6) Sicherheitshinweis bei E-Mail-Nutzung

Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von Viva la Diva® nicht gewährleistet werden, so dass Viva la Diva® bei vertraulichen Informationen den Postweg empfiehlt.

§ 12 Verpflichtungen aus § 6 Abs. 1 Verpackungsordnung

Die Firma Viva la Diva® – Claudia Kuse, Hessenstraße 1, 30855 Langenhagen beteiligt sich an dem flächendeckenden Entsorgungssystem "Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland".

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Viva la Diva® ist, soweit der Kunde Kaufmann ist, der Sitz von Viva la Diva®.

§ 14 Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen

Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitte an:

Viva la Diva GmbH und
Viva la Diva® - Claudia Kuse
Hessenstraße 1
30855 Langenhagen
E-Mail: order@viva-la-diva.de
Fon: 0511 30025555
Fax: 0511 30025566

Stand: 13.06.2014

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